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阿里巴巴集团闲鱼客服小二招聘简章返回公告列表 >>

2021-03-01

项目简介

阿里巴巴客户体验(南昌)中心,为阿里巴巴集团与江西省政府合作的政企项目,于2019年5月注册公司并开展运营,项目所在地为红谷滩-绿地博览城,占地面积约4000平方米,注册资金1亿元人民币。

闲鱼客户顾问—主要职责

通过在线+电话的方式(9:1解决闲鱼客户在C2C交易过程产生的咨询、纠纷问题,保障所有闲鱼客户的使用体验。

职位要求

1.本科及大专以上学历

2.1-2年客服相关经验优先,能够理解客服工作内容,并对SP/阿里有所了解,并愿意在该领域或项目发展自己。

3.电脑打字速度:中文65字/分钟(准确率≥90%)。

4.熟悉办公软件,口齿清晰,服务意识佳,表达能力强,具备同理心及亲和力,普通话标准

能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能够接受排班制工作。

5.具备良好的服务意识,具备团队意识,有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认真负责,能承受较强的工作压力,能够自我激励,始终以乐观积极的态度保持沟通。

工作时间

弹性工作时间,9:00-21:00倒班轮休;

每天工时8h,根据排班,每周休息一到二天。

薪资待遇

试用期2个月3000起步

转正后综合薪资:3500元-7000元/月(极其优秀可以1W+

转正之后,正常出勤平均薪资参考4000左右,比较优秀的5000+

每个月还会给你们父母支付宝转200元作为一个亲情福利

绩效=工作效率+服务品质

提供住宿:单人床铺,经济适用水电自担。

夜班有补贴

福利

1.五险一金:根据国家规定,为员工购买五险一金;

2.带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假;

3.工龄工资(50-200元/月):转正后,工龄奖金50元/月,每半年增加50元/月;

4.提供住宿, 水电费自理;

5.慈孝津贴:转正后,给父母支付宝账户每月发放200元津贴;

6.节日津贴:中秋和春节各100元节日津贴;

7.高温补贴:7月和8月各一次,80元/次;

8.通讯补贴:入职满1年50元/月,满2年100元/月,按出勤支付;

9.年终奖:入职半年后即可享受;

10.团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。

岗位晋升

提供管理和专业的多通道晋升渠道:

1.一线员工—客服TL—客服主管—运营经理

2.一线员工—见习质检—专职质检—质检经理

3.一线员工—见习讲师—专职讲师—培训经理

4.一线员工—见习业务数据)分析师—业务(数据)分析专家

5.一线员工—见习现场调度主管—现场调度主管

地点:南昌红谷滩新区九龙湖片区

联系电话:17779107203 17779158215

联系邮箱:jxjdjob@163.com


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